Optimiser la qualité de vie au travail avec une communication constructive pour une cohésion d’équipe réussie
- Lieu : Formation en Intra
- Durée : 2 journées de 6 h
- Formatrice : Formatrice et consultante QVT et communication interpersonnelle
- Coût pédagogique : sur devis
- Public : Tous types de professionnels. Effectif maxi 12.
- Pré-requis : Aucun.
- En savoir plus : Modalités et délais d’accès ; Sanction de la formation et indices de résultats ;
OBJECTIF INSTITUTIONNEL
- Renforcer la Qualité de Vie au Travail par la solidarité et la cohésion d’équipe, au sein de leur service.
- Amener les professionnels formés à devenir acteurs d’une communication professionnelle bienveillante, non violente les uns envers les autres et respectueuse des usagers et de leurs fragilités.
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS
- Comprendre les enjeux d’une communication positive et d’une cohésion d’équipe pour la Qualité de Vie au Travail.
- Identifier les obstacles à une communication constructive.
- Comprendre le processus et connaitre les techniques de la communication bienveillante.
- Pratiquer la communication bienveillante et l’appliquer dans son quotidien professionnel pour renforcer la cohésion d’équipe et le bien-être au travail de chacun, en optimisant l’accompagnement des usagers à travers les projets du service.
- Comprendre les enjeux d’une communication positive et d’une cohésion d’équipe pour la Qualité de Vie au Travail :
- Besoin des individus d’échanger, de partager, de donner leur point de vue pour partager une vision.
- La communication pour favoriser la compréhension des enjeux du service, la cohérence, la coopération et participer à un environnement de travail agréable.
- Identifier les obstacles à une communication constructive.
- A partir de son vécu, repérer et connaître les principaux obstacles à une bonne communication.
- Prendre conscience de son mode de communication privilégié.
- Explorer les 4 manières d’entendre un message difficile et percevoir sa responsabilité dans la relation.
- Comprendre le processus et connaitre les techniques de la communication bienveillante.
- Expérimentation des conditions pour appliquer le processus avec bénéfice : empathie, gestion de soi et gestion des émotions.
- Chacun doit apprendre : à exprimer son propre ressenti / à exprimer ses besoins / à formuler ce qu’il attend de l’autre.
- Principes de et immersion dans le processus de la communication bienveillante.
- Analyse collective des quatre étapes du processus de la communication bienveillante : Observation / Sentiment / Besoin / Demande.
- Poser les premiers pas de progression individuelle vers une communication constructive et bienveillante.
- Comment intégrer la communication bienveillante dans ses pratiques professionnelles :
- Vis-à-vis des collègues et de la hiérarchie / Vis-à-vis des résidents et des familles.
- Bases d’élaboration d’une charte de bonnes pratiques relationnelles en équipe.
- Synthèse et évaluation de la formation.
- Renforcer ses compétences en termes de communication professionnelle et s’inclure dans la cohésion d’équipe.
- En fonction de l’accompagnement demandé, 1 journée à distance des autres sera proposée pour permettre, sur la base d’analyse de pratiques, de réaliser un état des lieux, des procédures et pratiques en place dans l’établissement.
- La séquence cognitive prend en compte les acquis et les caractéristiques personnelles des stagiaires. En fonction du groupe et des objectifs généraux à atteindre, l’intervenante gère l’hétérogénéité des attentes et des besoins tout en se centrant sur la commande explicitée par le mandataire. Elle crée ainsi une dynamique autour du thème traité.
- L’intervenante restera une personne ressource pour l’équipe et l’établissement.
