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La médiation pour gérer un conflit

  • Lieu : en Intra ou en Inter
  • Durée : 5 séances
  • Intervenante : consultante, formatrice et coach
  • Coût pédagogique : INTRA 250 € HT/heure + frais annexes // INTER sur devis
  • Public : Dirigeants, managers, professionnels ou personnes intervenant en secteur social ou médico-social: effectif en fonction des besoins maximum.
  • Pré-requis : Aucun.

OBJECTIF INSTITUTIONNEL

  • Régler une situation où deux personnes ne sont pas en mesure (manifestement ou non) de modifier leur relation.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

  • Rechercher un nouvel équilibre dans la situation et dans la relation.
  • Renforcer les qualités relationnelles des personnes concernées.
  • Trouver des solutions à un conflit.
  • Faciliter la conduite du changement et l’introduction d’innovation.
  • L’analyse de la demande.
  • La contextualisation.
  • L’Identification des hypothèses de solutions.
  • Le choix de la solution satisfaisant toutes les parties et du plan d’action.
  • L’engagement de l’accord.
  • Auto-évaluer ses pratiques professionnelles et son mode de communication au regard des objectifs de médiation.
  • Analyse de la demande et fixation des objectifs du coaching.
  • Un accompagnement sur mesure est ainsi co-construit avec l’entreprise et les personnes concernées.
  • Selon vos besoins, l’accompagnement peut prendre la forme d’un parcours de coaching, ou de formation.
  • 5 sessions sont proposées sur des formats de 3h.
  • La démarche s’appuie sur un accompagnement du binôme concerné, privilégie les interactions entre les personnes. appréhende et est très attentive à la dimension émotionnelle de la situation.
  • Le questionnement sera adapté à la situation ; des outils métaphoriques et de créativité seront utilisés.
  • L’intervenante est garant du cadre, des principes de qualités relationnelles, de la confidentialité que nécessite le processus et reste une personne ressource en post formation.

 

 

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